Intermitterende, klonterige of ongelijkmatige vraag - met name voor artikelen met een lage vraag, zoals service en reserveonderdelen - is bijzonder moeilijk te voorspellen met enige nauwkeurigheid. De eigen probabilistische prognoses van Smart Software zijn aanzienlijk verbeterd nauwkeurigheid op serviceniveau. Als een van deze scenario's op uw bedrijf van toepassing is, zal probabilistische prognoses u helpen uw bedrijfsresultaten te verbeteren.

• Heeft u een intermitterende of onregelmatige vraag met grote, onregelmatige pieken die vele malen groter zijn dan de gemiddelde vraag?
• Is het moeilijk om zakelijke informatie te verkrijgen over wanneer de vraag waarschijnlijk weer zal stijgen?
• Loopt u zakelijke kansen mis omdat u de vraag en de voorraadvereisten voor bepaalde onvoorspelbare producten niet nauwkeurig kunt voorspellen?
• Moet u veel artikelen op voorraad houden, zelfs als er niet vaak naar wordt gevraagd, om u te onderscheiden van de concurrentie door een hoog serviceniveau te bieden?
• Moet u onnodig grote investeringen in voorraad doen om onverwachte bestellingen en materiaalbehoeften te dekken?
• Moet u ondanks lange doorlooptijden van leveranciers direct aan klanten leveren?

Als je ja hebt geantwoord op sommige of alle bovenstaande vragen, ben je niet de enige. Intermitterende vraag - ook wel bekend als onregelmatige, sporadische, klonterige of langzaam bewegende vraag - treft industrieën van alle soorten en maten: sectoren van kapitaalgoederen en apparatuur, auto's, luchtvaart, openbaar vervoer, industriële gereedschappen, speciale chemicaliën, nutsbedrijven en hightech, om er een paar op te noemen. En het maakt het voorspellen en plannen van de vraag buitengewoon moeilijk. Het kan veel meer zijn dan hoofdpijn; het kan een probleem van meerdere miljoenen dollars zijn, vooral voor MRO-bedrijven en anderen die reserve- en serviceonderdelen beheren en distribueren.

Het identificeren van intermitterende vraaggegevens is niet moeilijk. Het bevat doorgaans een groot percentage nulwaarden, met willekeurige waarden die niet gelijk zijn aan nul. Maar weinig prognoseoplossingen hebben bevredigende resultaten opgeleverd, zelfs in dit tijdperk van Big Data-analyse, voorspellende analyse, machinaal leren en kunstmatige intelligentie.

DOWNLOAD HET ARTIKEL

Traditionele benaderingen en hun afhankelijkheid van een veronderstelde vraagverdeling

Traditionele statistische prognosemethoden, zoals exponentiële afvlakking en voortschrijdende gemiddelden, werken goed wanneer de gegevens over de vraag naar producten normaal of vloeiend zijn, maar geven geen nauwkeurige resultaten met intermitterende gegevens. Veel geautomatiseerde prognosetools werken niet omdat ze werken door patronen in vraaggeschiedenisgegevens te identificeren, zoals trend en seizoensinvloeden. Maar met intermitterende vraaggegevens zijn patronen bijzonder moeilijk te herkennen. Deze methoden hebben ook de neiging om de speciale rol van nulwaarden bij het analyseren en voorspellen van de vraag te negeren. Toch kunnen sommige conventionele statistische prognosemethoden geloofwaardige prognoses van de gemiddeld vraag per periode. Wanneer de vraag echter met tussenpozen is, is een prognose van de gemiddelde vraag lang niet voldoende voor voorraadplanning. Nauwkeurige schattingen van de volledige distributie (dwz complete set) van alle mogelijke doorlooptijdvraagwaarden zijn nodig. Zonder dit produceren deze methoden misleidende invoer voor modellen voor voorraadbeheer - met kostbare gevolgen.

Om bestelpunten, order-up-to-niveaus en veiligheidsvoorraden voor voorraadplanning te produceren, zijn veel prognosebenaderingen gebaseerd op aannames over de vraag en de doorlooptijdverdeling. Sommigen gaan ervan uit dat de waarschijnlijkheidsverdeling van de totale vraag naar een bepaald productitem over een doorlooptijd (doorlooptijdvraag) zal lijken op een normale, klassieke klokvormige curve. Andere benaderingen kunnen berusten op een Poisson-verdeling of een andere distributie uit een leerboek. Bij intermitterende vraag is een one-size-fits-all-benadering problematisch omdat de daadwerkelijke verdeling vaak niet overeenkomt met de veronderstelde verdeling. Wanneer dit gebeurt, zullen schattingen van de buffervoorraad verkeerd zijn. Dit is met name het geval bij het beheer van reserveonderdelen (tabel 1).

Voor elk artikel dat met tussenpozen wordt gevraagd, kan het belang van een nauwkeurige voorspelling van de volledige verdeling van alle mogelijke doorlooptijdvraagwaarden - niet slechts één getal dat de gemiddelde of meest waarschijnlijke vraag per periode weergeeft - niet genoeg worden benadrukt. Deze prognoses zijn belangrijke input voor de modellen voor voorraadbeheer die correcte procedures aanbevelen voor de timing en omvang van aanvullingsorders (bestelpunten en bestelhoeveelheden). Ze zijn met name essentieel in omgevingen met reserveonderdelen, waar ze nodig zijn om de inventarisvereisten van het klantenserviceniveau nauwkeurig in te schatten (bijvoorbeeld een waarschijnlijkheid van 95 of 99 procent dat een artikel niet op voorraad is) om gedurende een doorlooptijd aan de totale vraag te voldoen. Voorraadplanningsafdelingen moeten erop kunnen vertrouwen dat wanneer ze een gewenst serviceniveau nastreven, ze dat doel zullen bereiken. Als het prognosemodel consequent een ander serviceniveau oplevert dan beoogd, wordt de voorraad verkeerd beheerd en neemt het vertrouwen in het systeem af.

Geconfronteerd met deze uitdaging vertrouwen veel organisaties op solliciteren vuistregel gebaseerd op benaderingen om de voorraadniveaus te bepalen of zullen oordeelkundige aanpassingen toepassen op hun statistische prognoses, waarvan ze hopen dat ze toekomstige activiteiten nauwkeuriger zullen voorspellen op basis van zakelijke ervaringen uit het verleden. Maar er zijn ook verschillende problemen met deze benaderingen.

Vuistregelbenaderingen negeren variabiliteit in vraag en doorlooptijd. Ze worden ook niet bijgewerkt voor veranderingen in vraagpatronen en bieden geen kritische informatie informatie over ruilen over de relatie tussen serviceniveaus en voorraadkosten.

Oordelende prognoses zijn niet haalbaar wanneer het gaat om grote aantallen (duizenden en tienduizenden) items. Bovendien geven de meeste oordelende prognoses een schatting op basis van één getal in plaats van een voorspelling van de volledige verdeling van doorlooptijdvraagwaarden. Ten slotte is het gemakkelijk om onbedoeld maar onjuist een neerwaartse (of opwaartse) trend in de vraag te voorspellen, op basis van verwachtingen, wat resulteert in ondervoorraad (of overbevoorrading).

Hoe werkt probabilistische vraagvoorspelling in de praktijk?

Hoewel de volledige architectuur van deze technologie aanvullende eigendomskenmerken bevat, demonstreert een eenvoudig voorbeeld van de aanpak het nut van de techniek. Zie tabel 1.

Tabel 1. Maandelijkse vraagwaarden voor een serviceonderdeel.

De 24 maandelijkse vraagwaarden voor een serviceonderdeelitem zijn typerend voor periodieke vraag. Stel dat u prognoses nodig heeft van de totale vraag naar dit artikel in de komende drie maanden, omdat uw onderdelenleverancier drie maanden nodig heeft om een bestelling uit te voeren om de voorraad aan te vullen. De probabilistische benadering is om monsters te nemen van de 24 maandelijkse waarden, met vervanging, drie keer, waardoor een scenario ontstaat van de totale vraag gedurende de doorlooptijd van drie maanden.

Figuur 1. De resultaten van 25.000 scenario's.

U kunt willekeurig maanden 6, 12 en 4 selecteren, wat u vraagwaarden geeft van respectievelijk 0, 6 en 3 voor een totale doorlooptijdvraag (in eenheden) van 0 + 6 + 3 = 9. Vervolgens herhaalt u dit proces , misschien willekeurig maanden 19, 8 en 14 selecteren, wat een doorlooptijdvraag geeft van 0 + 32 + 0 = 32 eenheden. Door dit proces voort te zetten, kunt u een statistisch nauwkeurig beeld krijgen van de volledige verdeling van mogelijke doorlooptijdvraagwaarden voor dit artikel. Afbeelding 1 toont de resultaten van 25.000 van dergelijke scenario's, wat aangeeft (in dit voorbeeld) dat de meest waarschijnlijke waarde voor de doorlooptijdvraag nul is, maar dat de doorlooptijdvraag wel 70 of meer eenheden kan zijn. Het weerspiegelt ook de reële mogelijkheid dat vraagwaarden die niet gelijk zijn aan nul voor het deelitem die in de toekomst voorkomen, kunnen verschillen van die in het verleden.

Met de high-speed rekenbronnen die vandaag beschikbaar zijn in de cloud, kunnen probabilistische prognosemethoden snelle en realistische prognoses geven van de totale doorlooptijdvraag voor duizenden of tienduizenden periodiek gevraagde productitems. Deze prognoses kunnen vervolgens rechtstreeks in modellen voor voorraadbeheer worden ingevoerd om ervoor te zorgen dat er voldoende voorraad beschikbaar is om aan de vraag van de klant te voldoen. Dit zorgt er ook voor dat er niet meer voorraad wordt aangehouden dan nodig is, waardoor de kosten worden geminimaliseerd.

Een in de praktijk bewezen methode die werkt

Klanten die de technologie hebben geïmplementeerd, hebben ontdekt dat het de nauwkeurigheid van de klantenservice verhoogt en de voorraadkosten aanzienlijk verlaagt.

De opslagoperatie van een landelijke hardwaredetailhandelaar voorspelde voorraadbehoeften voor 12.000 periodiek gevraagde SKU's met een serviceniveau van 95 en 99 procent. De prognoseresultaten waren bijna 100 procent nauwkeurig. Bij het serviceniveau van 95 procent was 95,23 procent van de artikelen niet op voorraad (95 procent zou perfect zijn geweest). Bij het serviceniveau van 99 procent was 98,66 procent van de artikelen niet op voorraad (99 procent zou perfect zijn geweest).

De vliegtuigonderhoudsoperatie van een wereldwijd bedrijf behaalde vergelijkbare prognoseresultaten op serviceniveau met 6.000 SKU's. Potentiële jaarlijkse besparingen op voorraadkosten werden geschat op $3 miljoen. De aftermarket-business unit van een leverancier uit de auto-industrie, waarvan tweederde van de 7.000 SKU's een sterk wisselende vraag vertoont, voorspelde ook $3 miljoen aan jaarlijkse kostenbesparingen.

Dat de uitdaging van het voorspellen van de intermitterende vraag naar producten inderdaad is gehaald, is goed nieuws voor fabrikanten, distributeurs en onderdelen/MRO-bedrijven. Met cloud computing is de in de praktijk bewezen probabilistische methode van Smart Software nu toegankelijk voor niet-statistici en kan deze op schaal worden toegepast op tienduizenden onderdelen. Vraaggegevens die ooit onvoorspelbaar waren, vormen niet langer een obstakel voor het bereiken van de hoogste klantenserviceniveaus met de laagst mogelijke investering in voorraad.

DOWNLOAD HET ARTIKEL

Nu we het middelpunt in 2013 naderen, is er nog steeds veel economische onzekerheid die uw planningsprocessen voor de toeleveringsketen bemoeilijkt. Sommigen kijken naar deze wankele economie en stellen noodzakelijke investeringen uit die hun organisaties kunnen positioneren voor een sterke toekomst.

Dit is echter niet het moment om je terug te trekken bevoorradingsketen verbeter initiatieven. Het is eerder een tijd om uw inspanningen te verdubbelen om u voor te bereiden op de onvermijdelijke zakelijke kansen die in het verschiet liggen.

Economisch herstel is een tijd van verkoopkansen. U wilt er zeker van zijn dat u bereid bent om hiervan te profiteren. Een goede vraag- en voorraadplanning kan hierbij helpen. Met de juiste software en planningsprocessen kunt u een solide statistische basis leggen voor toekomstige besluitvorming en tegelijkertijd weloverwogen aanpassingen maken als de omstandigheden dit vereisen. U kunt uw vermogen verbeteren om vraagsignalen te lezen, trends te herkennen, toekomstige gebeurtenissen te modelleren en uw voorraad in balans te brengen met de vraag.

Hier zijn zes gebieden van vraag- en voorraadplanning waar wijzigingen die u nu aanbrengt, kunnen leiden tot grote uitbetalingen wanneer zich nieuwe kansen voordoen:

1. Optimaliseer uw voorraden

Als de klant belt, wil je kunnen verzenden. Tegelijkertijd wilt u uw kosten beheersen. De zekerste manier om dat doel te bereiken, is door de 'sweet spot' van de inventaris te vinden. Dat is waar u de minimale voorraad heeft die nodig is om te voldoen aan de productvraag gedurende een bepaalde doorlooptijd en op een gewenst serviceniveau.

De mogelijkheid om veiligheidsvoorraden en voorraadniveaus nauwkeurig in te stellen, kan u onderscheiden van de concurrentie en een verschil maken in uw bedrijfsresultaten. Om dat punt te bereiken, moet u uw planningsfocus echter verleggen van alleen het voorspellen van de toekomstige vraag naar het optimaliseren van voorraadniveaus om toekomstige bestellingen te kunnen uitvoeren.

Als u meer wilt weten over het bereiken van de 'sweet spot', kunt u vinden een goed artikel gepubliceerd in APICS Magazine hier.

2. Implementeer oplossingen voor intermitterende vraagvoorspelling

Bedrijven in de service-onderdelen-, auto-aftermarket- en kapitaalgoederenindustrie hebben vaak te maken met een intermitterende, "langzaam bewegende" vraag naar een groot percentage van hun voorraaditems. Het nauwkeurig voorspellen van de vraag en het inschatten van veiligheidsvoorraden voor dit soort artikelen is waarschijnlijk de grootste uitdaging voor vraagplanners. Als u uw periodiek gevraagde onderdelen en producten nauwkeurig kunt voorspellen en de juiste hoeveelheid voorraad en veiligheidsvoorraad op voorraad heeft, hebt u de meeste concurrentie verslagen!

De reden hiervoor is dat artikelen met een intermitterende vraag geen normale vraagpatronen of verdelingen hebben, waardoor ze moeilijk te voorspellen zijn met traditionele prognosemethoden (zie onderstaand diagram).

Staafdiagram dat intermitterende vraag illustreert

Dus als u een nauwkeurige manier heeft om de intermitterende vraag te voorspellen en de vereisten voor veiligheidsvoorraden in te schatten, bent u uw concurrenten die dat niet hebben voor.

Als u meer wilt weten over het voorspellen en plannen van artikelen met intermitterende vraag, kunt u vinden een informatieve whitepaper hier.

3. Verbeter doorlooptijden

De economische neergang heeft bedrijven gedwongen hun inkoopstrategieën te heroverwegen vanwege de onzekere vraag thuis, lange doorlooptijden om hun goederen te verkrijgen, stijgende arbeidskosten in het buitenland en stijgende transportkosten. Het verkorten van de doorlooptijden voor aanvulling kan de tijd verkorten die nodig is om de producten te krijgen die u nodig hebt en helpt uw toeleveringsketen efficiënter te maken. Het maakt het ook gemakkelijker om te reageren op veranderingen in de vraag wanneer herstel komt.

4. Geef prioriteit aan serviceniveaus

Door serviceniveaus voor uw producten te prioriteren, kunt u ervoor zorgen dat de items die belangrijk zijn voor uw verkoop de aandacht krijgen die ze nodig hebben. Voor artikelen waar veel vraag naar is, kunt u overwegen om serviceniveaus hoger in te stellen dan voor items waar minder vraag naar is. Probeer ook een op inkomsten gebaseerde ABC-analyse uit te voeren van de Stock Keeping Units (SKU's) van uw bedrijf en stel de serviceniveaus dienovereenkomstig in in uw softwareplanningoplossing.

U kunt bijvoorbeeld de serviceniveaus voor uw 'brood en boter'-artikelen instellen op 95-99% of hoger, terwijl u de serviceniveaus veel lager instelt (op 70-80% of zelfs lager) voor andere artikelen. Op deze manier kan het zijn dat u veel minder voorraad nodig heeft voor sommige van uw SKU's en meer voorraad voor andere om uw algehele serviceniveaudoelen effectief te bereiken.

5. Gebruik een recentere vraaggeschiedenis bij het maken van uw prognoses

Omdat de economie zo snel aan het veranderen is, is het misschien tijd om de vraaggeschiedenis die wordt gebruikt bij het genereren van uw prognoses, in te korten, zodat er meer nadruk wordt gelegd op recente trends en vraagpatronen - die het "nieuwe normaal" weerspiegelen - in plaats van die in de verouderde geschiedenis van 3 of 4 jaar geleden. Dit moet natuurlijk worden gedaan in overleg met uw managementteam en bij voorkeur als onderdeel van een georganiseerd S&OP-proces dat zowel de risico's als de voordelen van het toepassen van deze strategie grondig evalueert.

6. Investeer in technologieën en middelen die u helpen kansen te benutten

Investeren in de juiste tools en processen vergroot uw concurrentievoordeel. Als u dit nog niet doet, zijn hier enkele waardevolle zaken om te overwegen:

• Start een S&OP-proces, of verfijn uw huidige proces, om de belangrijkste belanghebbenden in de toeleveringsketen erbij te betrekken en om ervoor te zorgen dat vraagprognoses en voorraadplanning belangrijke input vormen voor dat planningsproces.

• Als uw prognosesoftware niet goed is in het oppikken van trends, of het deel van uw voorraad met een periodieke vraag niet aankan, zoek dan software die deze taak aankan.

• Vind software die uw voorspellingsresultaten neemt en nauwkeurige voorraadniveaus genereert om te voldoen aan de vraag naar uw producten, componenten of grondstoffen gedurende gespecificeerde doorlooptijden en op serviceniveaus die u wenst.

• Zoek naar softwareoplossingen die schaalbaar zijn, maar toch een relatief lage totale eigendomskosten, een snelle terugverdientijd en een hoge ROI hebben.

• Bespaar tot slot niet op training; krijg alle training en advies die je nodig hebt om het maximale uit je software-investeringen te halen.

Heb je iets toe te voegen? Wat doet u om u voor te bereiden op het economisch herstel? Laat een reactie achter.

Charles Smart is de oprichter en president van Smart Software. Hij is momenteel vice-voorzitter in de raad van bestuur van Smart Software, als woordvoerder van het bedrijf en in de ontwikkeling van strategische zakelijke relaties. Voordat hij Smart Software oprichtte, was hij managementconsultant bij het Stanford Research Institute (SRI International) en Policy Analysis, Inc., en was hij luitenant bij de Amerikaanse marine.