Bedoukian Research, Inc., gevestigd in Danbury, Connecticut, is een gespecialiseerde procesfabrikant die hoogwaardige ingrediënten produceert die worden gebruikt in smaken en geuren voor klanten over de hele wereld. Bedoukian maakt 350 speciale chemicaliën, in kleine batches, van 2000 grondstoffen. Daarnaast produceert het bedrijf vijftig insectenferomonen die worden gebruikt om insectenplagen aan te trekken en te bestrijden, en verkoopt het 100 andere producten. Tweederde van zijn producten heeft een moeilijk te voorspellen, intermitterende vraag.
Bedoukian Research, een klant van Smart Software sinds 1987, gebruikt niet alleen SmartForecasts om producten met een normale vraag te voorspellen, maar werd ook een vroege gebruiker van SmartForecasts intermitterende vraagvoorspellingstechnologie.
De uitdaging
Veel van de grondstoffen van Bedoukian zijn afkomstig uit Azië en worden over zee verscheept. Doorlooptijden kunnen 2-3 maanden bedragen en zijn van invloed op het gebruik van apparatuur en het vermogen van het bedrijf om te voldoen aan de hoge verwachtingen van het bedrijf op het gebied van klantenservice. Veel van de producten van het bedrijf worden op bestelling gemaakt en dezelfde grondstof kan een onderdeel zijn van tal van producten. Wanneer een ingrediënt niet op voorraad is, kan dit leiden tot dure spoedzendingen of omzetverlies. Bovendien moet het planningsproces van Bedoukian rekening houden met de houdbaarheid van producten en veranderingen in de prijsstelling van grondstoffen.
Om hoge klantenservicedoelen te bereiken, had het bedrijf een oplossing nodig die nauwkeurige schattingen van de voorraadniveaus zou bieden voor al zijn producten, ook die met een wisselende vraag.
De oplossing
Bedoukian gebruikt SmartForecasts geïntegreerd met Chameleon, een ERP-systeem dat speciaal is ontworpen voor chemische fabrikanten.
Elke maand voorspelt SmartForecasts de vraag naar elk gereed product voor vier maanden in de toekomst, en schat het ook de optimale voorraadvoorraad voor de grondstoffen. Het bedrijf is van plan een van de eerste gebruikers te zijn van Smart Software's 'Bill-of-Materials'-prognosemogelijkheden die het planningsproces over productlijnen moeten vereenvoudigen, terwijl ervoor wordt gezorgd dat de standaardkosten gelijke tred houden met de escalerende kosten van grondstoffen.
De resultaten
"De mogelijkheid om de vraag met tussenpozen te voorspellen, is zeer nuttig geweest", zegt Leona Eggleston, die het prognoseproces leidt. "We zijn overgegaan van het handmatig voorspellen van onze langzaam bewegende artikelen met slechte resultaten naar het automatisch genereren van zeer nauwkeurige schattingen van het voorraadniveau."
Bovendien helpt SmartForecasts het bedrijf de patronen in de productvraag te zien en de verkoopprestaties beter te volgen. Wanneer kooppatronen veranderen, kunnen verkopers snel corrigerende maatregelen nemen en voorkomen dat ze het bedrijf van een klant verliezen.
In de afgelopen vijf jaar heeft Bedoukian een hogere verkoop kunnen ondersteunen met minder voorraad. Terwijl de omzet met 15% toenam, nam de voorraad gereed product slechts toe met 4% en de voorraad grondstoffen met 5%. Bovendien heeft het zijn klantenservice verbeterd door late verzendingen naar klanten vanwege onvoldoende voorraad te verminderen van 16% naar 3%.
Dankzij een verbeterde planning heeft Bedoukian ook zeetransporten voor bijna elke grondstof kunnen consolideren, wat de totale vrachtkosten verlaagt en de kosten voor noodluchtvracht verlaagt, wat een besparing van meer dan $1.000 voor elk vat oplevert.
Bob Bedoukian, president van het bedrijf, is meer dan tevreden en beweert: "Hoe meer we SmartForecasts gebruiken, hoe belangrijker het wordt voor ons bedrijf en hoe efficiënter ons bedrijf draait."
