Introducción
marca rosa es el proveedor más grande de América del Norte de telas teatrales, fabricaciones y suministros de producción para las industrias del entretenimiento, eventos y exhibiciones. Si has estado en una obra de teatro o musical, probablemente hayas visto sus productos. La disponibilidad del producto es crucial para el éxito de la empresa, y la empresa se esfuerza por lograr el envío el mismo día desde sus centros de distribución de la costa este y oeste. Esta es una tarea difícil cuando se ofrecen miles de artículos discretos. Doug Harvey, director de operaciones, se sentó con nosotros para explicarnos cómo cumple Rose Brand y cómo ayuda Smart Software.
El reto:
“Tener el producto en stock lo es todo”, explica Harvey. “Los clientes de Rose Brand saben lo que quieren y por lo general lo quieren ahora. Si un artículo solicitado no está en stock, es muy probable que Rose Brand pierda ese pedido y varios más, y es posible que el cliente no regrese”. La gama de productos es amplia y compleja: más de 10 000 skus, muchos ofrecidos en 5, 10 e incluso 30 colores. Y se ha vuelto más complejo. La empresa adquirió recientemente un fabricante de rieles para cortinas y motores. Muchas más piezas.
El crecimiento acelerado puso a prueba un proceso de adquisición que dependía en gran medida del conocimiento del dominio y la intuición de los compradores. Muchos de sus artículos almacenados experimentan una demanda muy esporádica e intermitente que el personal no estaba preparado para planificar. La determinación de cuándo hacer un pedido se basó en modelos rudimentarios de hojas de cálculo que requerían un amplio ajuste manual, tanto que la mayoría de los artículos, en particular los miles de artículos de lento movimiento, no se planificaron activamente. La falta de un proceso de planificación metódica, combinada con la criticidad de que no se agotaran, resultó en exceso de existencias, falta de existencias y espacio limitado en el almacén.
La solución:
Rose Brand seleccionó el software de planificación de inventario y demanda de Smart Software como base para un proceso de planificación metódico. Esto les permitió implementar con eficacia la planificación de inventario mínimo/máximo, estableciendo valores mínimos disponibles y cantidades de pedido óptimos. Dos capacidades en particular marcaron una gran diferencia. En primer lugar, la capacidad de llevar a cabo una planificación basada en el nivel de servicio hizo posible ajustar el riesgo al inventario. No se puede permitir que algunos artículos críticos se agoten, por lo que se ejecutan a niveles de servicio muy altos. Un riesgo 1% de desabastecimiento podría ser aceptable. Otros que son menos críticos pueden tolerar niveles de servicio más bajos. Este ajuste de riesgo del inventario y el logro de los niveles de servicio requeridos, reduce el inventario y mejora los niveles de servicio.
En segundo lugar, el software incluía la metodología exclusiva de Smart para planificar la demanda intermitente. Este método, inventado y patentado por Smart, modela probabilísticamente la demanda de tiempo de entrega y establece el mínimo requerido o punto de reorden correspondiente al nivel de servicio deseado. Los artículos con este tipo de perfil de demanda ahora se pueden planificar de manera efectiva. Mucho mejor que los ajustes instintivos o descabellados a los desabastecimientos aleatorios.
Además de proporcionar impulsores de políticas de inventario efectivos, SmartForecasts permitió al personal considerar y modelar escenarios hipotéticos. Por ejemplo, Rose Brand compra 1,5 contenedores de un proveedor cada 4 semanas. Si su proveedor pudiera entregar en 3 semanas, ¿cuánto inventario y espacio de almacenamiento se ahorraría? Medio recipiente. Mucho.
Resultados:
Rose Brand redujo el inventario al principio y, a medida que su negocio crecía, manejó un crecimiento lento del inventario a medida que las ventas aumentaron 50%. Un factor crucial en ese crecimiento ha sido la capacidad de la empresa para responder a la creciente insistencia de los clientes en la disponibilidad inmediata. SmartForecasts ha permitido a la empresa planificar de forma eficaz todos sus miles de productos almacenados y ha proporcionado el marco de planificación para la creciente infraestructura de la empresa. Esto incluyó la adición de su almacén en la costa oeste y la inclusión de una división recién adquirida en 2018.
"Rose Brand ha experimentado un gran cambio y crecimiento desde su fundación en 1921", dice Harvey. “Smart Software ha traído capacidades que nos ayudan a satisfacer la demanda y las expectativas aceleradas, y esperamos empujar este sobre juntos en los próximos años”.
