Bedoukian Research, Inc., ubicada en Danbury, Connecticut, es un fabricante de procesos especializado que produce ingredientes de alta calidad utilizados en sabores y fragancias para clientes de todo el mundo. Bedoukian fabrica 350 productos químicos especiales, en lotes pequeños, a partir de 2000 materias primas. Además, la empresa fabrica cincuenta feromonas de insectos utilizadas para atraer y controlar plagas de insectos y revende otros 100 productos. Dos tercios de sus productos tienen una demanda intermitente difícil de pronosticar.
Como cliente de Smart Software desde 1987, Bedoukian Research no solo utiliza SmartForecasts para pronosticar productos con demanda normal, sino que se convirtió en uno de los primeros en adoptar la tecnología de pronóstico de demanda intermitente de SmartForecasts.
El reto
Muchas de las materias primas de Bedoukian se obtienen en Asia y se envían por mar. Los plazos de entrega pueden durar de 2 a 3 meses y afectar el uso del equipo y la capacidad de la empresa para cumplir con las expectativas de alto nivel de servicio al cliente de la empresa. Muchos de los productos de la compañía se fabrican bajo pedido y la misma materia prima puede ser un componente en numerosos productos. Cuando un ingrediente está agotado, puede generar costosos envíos de emergencia o pérdida de ventas. Además, el proceso de planificación de Bedoukian debe tener en cuenta la vida útil de los productos y los cambios en los precios de los productos básicos.
Para lograr altos objetivos de servicio al cliente, la empresa necesitaba una solución que proporcionara estimaciones precisas del nivel de existencias para todos sus productos, incluidos aquellos con demanda intermitente.
La solución
Bedoukian utiliza SmartForecasts integrado con Chameleon, un sistema ERP diseñado específicamente para fabricantes de productos químicos.
Cada mes, SmartForecasts pronostica la demanda de cada producto terminado dentro de cuatro meses y también estima los niveles óptimos de existencias de inventario para sus materias primas. La compañía planea ser uno de los primeros usuarios de las capacidades de previsión de "Lista de materiales" de Smart Software que debería simplificar el proceso de planificación en todas las líneas de productos, al tiempo que garantiza que sus costos estándar se mantengan al día con los crecientes costos de las materias primas.
Los resultados
“La capacidad de previsión de la demanda intermitente ha sido muy útil”, afirma Leona Eggleston, que dirige el proceso de previsión. “Pasamos de pronosticar manualmente nuestros artículos de baja rotación con resultados deficientes a generar automáticamente estimaciones de nivel de existencias altamente precisas”.
Además, SmartForecasts ayuda a la empresa a ver los patrones en la demanda de sus productos y realizar un mejor seguimiento del rendimiento de las ventas. Cuando cambian los patrones de compra, los vendedores pueden tomar medidas correctivas rápidamente y evitar perder el negocio de un cliente.
En los últimos cinco años, Bedoukian ha podido respaldar mayores ventas con menos inventario. Mientras que sus ventas aumentaron 15%, el inventario de productos terminados aumentó solo 4% y el inventario de materias primas 5%. Adicionalmente, ha mejorado su servicio al cliente al reducir los envíos atrasados a los clientes por falta de stock de 16% a 3%.
La planificación mejorada también ha permitido a Bedoukian consolidar los envíos marítimos de casi todas las materias primas, lo que reduce los gastos totales de flete y reduce los costos de flete aéreo de emergencia, lo que ahorra más de $1,000 por cada tambor.
Bob Bedoukian, presidente de la empresa, está más que satisfecho y afirma: “Cuanto más usamos SmartForecasts, más importante se vuelve para nuestro negocio y más eficientemente funciona nuestro negocio”.
