Cómo elegir un nivel de servicio objetivo para optimizar el inventario

El Blog de Smart

Recomendaciones para la planificación de la demanda,

previsión y optimización de inventario

Resumen

Establecer un objetivo nivel de servicio o tasa de llenado es una decisión estratégica sobre la gestión de riesgos de inventario. Elegir los niveles de servicio puede ser difícil. Los factores relevantes incluyen los niveles de servicio actuales, los plazos de reabastecimiento, las restricciones de costos, el dolor que la escasez le causa a usted y a sus clientes, y su posición competitiva. El establecimiento de objetivos a menudo se aborda mejor como una colaboración entre operaciones, ventas y finanzas. El software de optimización de inventario es una herramienta esencial en el proceso.

Opciones de nivel de servicio

El nivel de servicio es la probabilidad de que no ocurra escasez entre el momento en que solicita más existencias y cuando llega al estante. El rango razonable de niveles de servicio es de alrededor de 70% a 99%. Los niveles por debajo de 70% pueden indicar que no le importan o que no puede manejar a sus clientes. Los niveles de 100% casi nunca son apropiados y generalmente indican un inventario muy inflado.

Factores que influyen en la elección del nivel de servicio

Varios factores influyen en la elección del nivel de servicio para un artículo de inventario. Estos son algunos de los más importantes.

Niveles de servicio actuales:
Un lugar razonable para comenzar es averiguar cuáles son sus niveles de servicio actuales para cada artículo y en general. Si ya está en buena forma, entonces el trabajo se convierte en el más fácil de ajustar una solución que ya es buena. Si se encuentra en malas condiciones ahora, establecer los niveles de servicio puede ser más difícil. Sorprendentemente, pocas empresas tienen datos sobre esta importante métrica en toda su flota de artículos de inventario. Lo que sucede a menudo es que los puntos de reorden crecen de forma aleatoria a partir de las elecciones realizadas en la prehistoria corporativa y rara vez, a veces nunca, se revisan y actualizan sistemáticamente. Dado que los puntos de pedido son un determinante importante de los niveles de servicio, se deduce que los niveles de servicio "simplemente suceden". El software de optimización de inventario puede convertir sus puntos de pedido y plazos de entrega actuales en estimaciones sólidas de sus niveles de servicio actuales. Este análisis a menudo revela un subconjunto de elementos con niveles de servicio demasiado altos o demasiado bajos, en cuyo caso tiene orientación sobre qué elementos ajustar hacia abajo o hacia arriba, respectivamente.

Plazos de reabastecimiento:
Algunas empresas ajustan los niveles de servicio para que coincidan plazos de reabastecimiento. Si toma mucho tiempo hacer o comprar un artículo, entonces toma mucho tiempo recuperarse de una escasez. En consecuencia, elevan los niveles de servicio en los artículos con mucho tiempo de entrega y los reducen en los artículos para los que los retrasos serán breves.

Restricciones de costo:
El software de optimización de inventario puede encontrar las formas más económicas de alcanzar objetivos de alto nivel de servicio, pero los objetivos agresivos inevitablemente implican costos más altos. Es posible que los costos limiten su elección de objetivos de nivel de servicio. Los costos vienen en varios sabores. La “inversión en inventario” es el valor en dólares del inventario. Los “costos operativos” incluyen tanto los costos de mantenimiento como los costos de pedido. Las restricciones a la inversión en inventario a menudo se imponen a los ejecutivos de inventario y siempre implican límites máximos en los objetivos de nivel de servicio; el software puede hacer explícitas estas relaciones pero no eliminar la necesidad de elegir. Es menos común oír hablar de techos en los costos operativos, pero siempre son al menos un factor secundario que aboga por niveles de servicio más bajos.

Costos de escasez:
Los costos de escasez dependen de si su política de escasez requiere pedidos pendientes o pérdida de ventas. En cualquier caso, los costos de escasez funcionan en contra de la inversión en inventario y los costos operativos al argumentar por niveles de servicio más altos. Es posible que estos costos no siempre se expresen en términos de dólares, como en el caso de los suministros médicos/quirúrgicos, donde los costos de escasez se denominan en términos de morbilidad y mortalidad.

Competencia:
Cuanto más cerca esté su empresa de dominar su mercado, más podrá reducir los niveles de servicio para ahorrar dinero. Sin embargo, retroceder demasiado conlleva riesgos: alienta a los clientes potenciales a buscar en otra parte y alienta a los competidores. Por el contrario, la alta disponibilidad de productos puede contribuir en gran medida a reforzar la posición de un jugador menor.

Orientación colaborativa

Los ejecutivos de inventario pueden ser los encargados de establecer los objetivos de nivel de servicio, pero puede ser mejor colaborar con otras funciones al realizar estas llamadas. Finanzas puede compartir cualquier "línea roja" al principio del proceso, y se les debe asignar la tarea de estimar los costos de mantenimiento y pedidos. Las ventas pueden ayudar a estimar los costos de escasez al explicar las reacciones probables de los clientes ante los pedidos pendientes o la pérdida de ventas.

El papel del software de planificación y optimización de inventario

Sin un software de optimización de inventario, establecer objetivos de nivel de servicio es pura conjetura: es imposible saber cómo se desarrollará un objetivo dado en términos de inversión en inventario, costos operativos, costos de escasez. El software puede calcular las curvas de compensación cuantitativas y detalladas requeridas para tomar decisiones informadas o incluso recomendar el nivel de servicio objetivo que resulte en el costo total más bajo considerando los costos de mantenimiento, los costos de pedido y los costos de desabastecimiento. Sin embargo, no todas las soluciones de software son iguales. Puede ingresar un nivel de servicio 99% definido por el usuario en su sistema de planificación de inventario o el sistema podría recomendar un servicio objetivo, pero eso no significa que realmente alcanzará ese nivel de servicio establecido. De hecho, es posible que ni siquiera se acerque a alcanzarlo y logre un nivel de servicio mucho más bajo. ¡Hemos observado situaciones en las que un nivel de servicio objetivo de 99% en realidad logró un nivel de servicio de solo 82%! Cualquier decisión que se tome como resultado del objetivo dará como resultado una mala asignación no intencionada del inventario, consecuencias muy costosas y muchas explicaciones por hacer.Así que asegúrese de consultar nuestro artículo de blog sobre cómo medir la precisión de su pronóstico de nivel de servicio para que no cometas este costoso error.

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¡Undershoot está saboteando su nivel de servicio!

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previsión y optimización de inventario

El nivel de servicio es un indicador clave de rendimiento para las empresas que dan prioridad a la satisfacción de la demanda de los clientes. El nivel de servicio se define como la probabilidad de sobrevivir a un tiempo de espera de reabastecimiento sin desabastecerse.

La mejor práctica de administración de inventario comienza con el establecimiento de objetivos de nivel de servicio, luego calcula los puntos de pedido (también llamados Mins) para lograr esos objetivos. Estos cálculos deben tener en cuenta la variabilidad tanto en la demanda como en el tiempo de espera del reabastecimiento. Hay muchos sistemas de software disponibles para hacer estos cálculos. Si todo sale bien, el nivel de servicio alcanzado termina muy cerca del nivel de servicio objetivo. Desafortunadamente, a menudo hay una brecha dolorosa entre los dos.

Una de las razones de la brecha son los modelos de demanda poco realistas. En muchos casos, el software para calcular los puntos de pedido utiliza fórmulas de libros de texto basadas en suposiciones matemáticas que simplifican el análisis a expensas del realismo. Muchos libros de texto de "Inventario 101" usan fórmulas que asumen que la demanda tiene una distribución Normal (también conocida como la "curva en forma de campana") para productos terminados y la distribución de Poisson para repuestos. Afortunadamente, ahora existen sistemas de pronóstico y optimización de inventario que procesan los historiales de demanda reales de los artículos del inventario utilizando pronósticos probabilísticos. Estas soluciones calculan una estimación precisa de la distribución, no una versión idealizada. Para obtener más información, consulte este blog anterior sobre de pronóstico probabilístico:

Pero hay una segunda fuente de error en los libros de texto que opera de manera invisible en muchos paquetes de software de inventario: "insuficiencia".

Los cálculos de los puntos de reposición casi siempre asumen que los desabastecimientos surgen cuando la demanda total durante un intervalo de reposición excede el punto de reposición. Por ejemplo, suponga que la demanda promedia 1 unidad por día. Si el tiempo de entrega es de 5 días, entonces, en promedio, la demanda de tiempo de entrega es de 5 unidades. Establecer el punto de reorden en 5 unidades produciría un nivel de servicio irrisorio en algún lugar cercano a 50%. Agregar existencias de seguridad al cálculo podría dar como resultado un punto de pedido de, digamos, 11 unidades, lo que podría corresponder a un nivel de servicio de 95%. Otra forma de decir esto es que, a partir de un punto de pedido de 11 unidades, debería haber una posibilidad de que el 95% sobreviva el plazo de entrega de 5 días sin experimentar una demanda acumulada de más de 11 unidades. ¡Teóricamente!

Lo que falta en este análisis es el fenómeno del subimpulso. Undershoot significa que el tiempo de entrega comienza no a el punto de pedido pero abajo eso. El subimpulso ocurre cada vez que la demanda que superó el punto de pedido redujo el stock abajo (no abajo a) el punto de pedido. La siguiente figura muestra los ciclos de reabastecimiento con y sin rebasamiento. Undershoot te roba el bolsillo incluso antes de que comiences a tirar los dados. Engaña al profesional de inventario haciéndole creer que sus puntos de reorden son suficientes para lograr sus objetivos, mientras que el desempeño real no alcanzará la calificación.

Solo hay una situación en la que el rebasamiento no es una preocupación: cuando la demanda siempre es cero o una unidad. En ese caso, undershoot es imposible. Pero en todos los demás casos, es seguro que se producirá una subestimación hasta cierto punto, y puede socavar gravemente el nivel de servicio realmente alcanzado por una determinada elección de punto de pedido. Nuestros análisis muestran que las condiciones más vulnerables a la subestimación implican una demanda altamente intermitente y sesgada con plazos de entrega muy cortos; las mismas condiciones se vuelven más comunes debido a las tendencias del mercado.

¿Qué se puede hacer para protegerse del efecto de la falta de alcance en los cálculos del punto de pedido? Utilice un software de pronóstico y optimización de inventario que no esté vinculado a las suposiciones de los libros de texto antiguos y, en su lugar, tenga en cuenta automáticamente la insuficiencia al calcular el nivel de servicio producido por cualquier elección de punto de pedido.

Para ver la solución de optimización de inventario de Smart Software en acción, regístrese para ver una demostración grabada a continuación:

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Smart Software y ArcherPoint se unen para lanzar Smart IP&O para NAV

La colaboración proporciona planificación, previsión y optimización de inventario inteligente para Microsoft NAV

Boston MA., 5 de junio de 2018 – Smart Software, Inc. se complace en anunciar la integración exitosa de su software de optimización y planificación de inventario basado en la nube con Microsoft Dynamics NAV para crear Smart IP&O para NAV. Smart Software se asoció con ArcherPoint Inc., un Gold Partner de Microsoft Dynamics ERP y proveedor de servicios completos para Dynamics NAV y Dynamics 365 para crear el conector.

Smart Software es un proveedor global de soluciones de optimización de inventario, previsión y planificación de la demanda basadas en la web 100% de próxima generación. ArcherPoint creó el conector para integrar las herramientas de Smart Software con Microsoft Dynamics NAV. La nueva integración trae Smart IP&O (Planificación y optimización de inventario) basado en la nube a la última versión de la solución ERP de Microsoft. Al integrar a la perfección la planificación estratégica en Smart IP&O con la ejecución operativa en Dynamics NAV, los usuarios comerciales pueden predecir, responder y planificar continuamente de manera más eficaz en el incierto entorno empresarial actual.

Jim Benson, ejecutivo de ventas de ArcherPoint dice, “Smart Software ayuda a nuestros clientes al brindar análisis comerciales detallados para el modelado y pronóstico de inventario que impulsan los pedidos y el reabastecimiento en la última versión de Microsoft NAV. Con Smart IP&O, nuestros clientes obtienen un medio para dar forma a la estrategia de inventario para alinearse con los objetivos comerciales, al tiempo que capacitan a sus equipos de planificación para reducir el inventario y mejorar el servicio. En la cadena de suministro actual, ya no es suficiente simplemente administrar el inventario. Debe optimizarse”.

La integración Smart/NAV hace que todos los datos transaccionales en NAV, como envíos, órdenes de venta, recibos, inventario disponible y más, estén disponibles en el modelo de datos de Smart IP&O. Smart IP&O da vida a estos datos aprovechando los métodos de pronóstico y análisis probados en el campo. Esto permite que los ejecutivos y su equipo de planificación identifiquen ineficiencias operativas, pronostiquen con precisión la demanda, modelen el impacto financiero y en el cliente de las políticas de inventario actuales y propuestas, y devuelvan parámetros y pronósticos de planificación óptimos para impulsar el reabastecimiento.

Greg Hartunian, director ejecutivo de Smart Software declaró: “Las empresas que aprovechan la optimización del inventario y la tecnología de pronóstico pueden comprender mejor sus operaciones, reducir los costos, mejorar el servicio al cliente y superar a la competencia. Esperamos trabajar en estrecha colaboración con ArcherPoint para ayudar a nuestros clientes conjuntos a lograr estos beneficios clave”.

Para obtener más información sobre Smart IP&O for NAV y cómo puede ayudar a su negocio, únase a nosotros para un seminario web gratuito el miércoles 27 de junio a las 2 p. m. ET. Proporcionaremos una demostración del software, los usos y los beneficios del producto. Para registrarse en el seminario web, visite: https://www.archerpoint.com/events/lunch-and-learn-archerpoint-smart-inventory-planning-and-optimization

Smart Software
Smart Software, un innovador líder en software de optimización de inventario y planificación de la demanda, ofrece Smart IP&O, un conjunto integrado de aplicaciones de análisis de la cadena de suministro, optimización del inventario y planificación de la demanda basadas en la web. Smart Software ha colaborado con ArcherPoint para desarrollar una integración automatizada con Microsoft Dynamics NAV, lo que permite el flujo transparente de datos y resultados para impulsar las ventas, el inventario y la planificación de operaciones. Fundada en 1981, Smart atiende a una amplia gama de organizaciones de fabricación, distribución y transporte, incluidas The Home Depot, FedEx, SCIEX, DisneyLand Resorts, MARS, BC Transit, Metro-North Railroad y muchas más. Obtenga más información en www.smartcorp.com.

Acerca de Archer Point
ArcherPoint ha construido un negocio en torno a la innovación adaptativa. Independientemente de la industria, las empresas ven a ArcherPoint como un proveedor de soluciones comerciales y un socio en el que pueden confiar para obtener resultados. Nuestra historia con Microsoft Dynamics NAV se remonta a los inicios del producto. Hoy, nuestro equipo incluye expertos de todo el mundo, no solo en Dynamics NAV diseño de solución, desarrollo, soporte 24/7, y actualizaciones, pero también en contabilidad, fabricación, minorista, distribucióny otras áreas clave de negocio. Con un compromiso con el servicio de calidad, ArcherPoint se dedica a ayudar a las empresas a obtener un verdadero valor comercial brindándoles acceso a soluciones ERP de clase mundial que crecerán con ellas para satisfacer sus necesidades ahora y en el futuro.

Para obtener más información, comuníquese con Smart Software, Inc., Four Hill Road, Belmont, MA 02478.
Teléfono: 1-800-SMART-99 (800-762-7899); FAX: 1-617-489-2748; Correo electrónico: info@smartcorp.com

La planificación y optimización de inventario inteligente se exhibirá en Epicor Insights

Belmont, Massachusetts, 14 de mayo – Smart Software, Inc., proveedor de soluciones de optimización de inventario, planificación y pronóstico de demanda líderes en la industria, anunció hoy que Epicor Software presentará Epicor Smart IP&O, una solución conjunta para la planificación, el pronóstico y la optimización de inventario en la conferencia anual de clientes de Epicor en Nashville, TN del 21 al 24 de mayo. Smart Software también estará disponible para perfilar la solución en el stand # 5 en el Pabellón de Soluciones.

La colaboración de Smart Software y Epicor trae el Smart IP&O (Planificación y optimización de inventario) basado en la nube a la última versión de la solución de planificación de recursos empresariales (ERP) de Epicor. El director de tecnología de Smart Software, Sree Menon, afirma que “ya no es suficiente simplemente administrar el inventario. Al integrar a la perfección la planificación estratégica con la ejecución operativa, Smart IP&O permite a los usuarios de Epicor ERP predecir, responder y planificar continuamente el inventario, lo que ayuda a reducir los costos y mejorar el servicio”.

El equipo de Ingeniería de Ventas de Epicor demostrará Epicor Smart IP&O en dos sesiones:

“Presentamos la planificación inteligente de la demanda y la optimización del inventario de Epicor”
jueves, 24 de mayo a las 8:00
Baile de Tennessee B

“Moderniza las Operaciones de tu Cadena de Suministro con la Plataforma Epicor Smart Inventory Planning and Optimization”
jueves 24 de mayo a las 10:20
Estudio Ryman H/I

Epicor Insights 2018 reunirá a más de 3000 usuarios de las soluciones ERP específicas de la industria de Epicor para las industrias de fabricación, distribución y servicios. Los clientes que asistan tendrán pistas de educación dedicadas centradas en sus productos y soluciones específicos, además de más oportunidades para establecer contactos entre productos e industrias. Para obtener más información, visite https://www.epicor.com/customers/insights/default.aspx

Acerca de Smart Software, Inc.
Fundada en 1981, Smart Software, Inc. es líder en brindar a las empresas soluciones de optimización de inventario, planificación y previsión de la demanda para toda la empresa. Las soluciones de optimización de inventario y pronóstico de demanda de Smart Software han ayudado a miles de usuarios en todo el mundo, incluidos clientes de empresas medianas y compañías Fortune 500, como Mitsubishi, Siemens, Disney, FedEx, MARS y The Home Depot. La planificación y optimización inteligente del inventario brinda a los planificadores de la demanda las herramientas para manejar la estacionalidad de las ventas, las promociones, los productos nuevos y antiguos, las jerarquías multidimensionales y las piezas de servicio y bienes de capital con demanda intermitente. También proporciona a los administradores de inventario estimaciones precisas del inventario óptimo y del stock de seguridad necesarios para cumplir con los pedidos futuros y lograr los niveles de servicio deseados. Smart Software tiene su sede en Belmont, Massachusetts y se puede encontrar en la World Wide Web en www.smartcorp.com.

Los verdaderos culpables de los desabastecimientos y el exceso

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¿Cuál es el culpable de tener demasiado de lo que no necesita y no lo suficiente de lo que sí necesita? A menudo se culpa a la variabilidad de la oferta y la demanda. Estos problemas son significativos y parecen imposibles de superar, lo que hace que muchas organizaciones acepten simplemente las existencias mal asignadas como un costo de hacer negocios. Sin embargo, el verdadero problema no son simplemente las entregas tardías de los proveedores y la demanda impredecible. Estos son "hechos de la vida" de la planificación de la cadena de suministro y lo que cuenta es cómo su empresa los aborda. Mire el vlog de Greg Hartunian para escuchar sus pensamientos y lo que puede hacer al respecto.

Smart Inventory Planning and Optimization calcula automáticamente la política de almacenamiento que genera el mejor retorno para su negocio considerando los costos de almacenamiento, los costos de pedidos y las roturas de existencias. Para verlo en acción, regístrese a continuación para ver una demostración de 12 minutos.

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Preguntas frecuentes: Cómo dominar la IP&O inteligente para una mejor gestión del inventario.
Una gestión eficaz de la cadena de suministro y del inventario es esencial para lograr la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Este blog ofrece respuestas claras y concisas a algunas preguntas básicas y otras preguntas comunes de nuestros clientes de Smart IP&O, ofreciendo información práctica para superar los desafíos típicos y mejorar sus prácticas de gestión de inventario. Centrándonos en estas áreas clave, lo ayudamos a transformar problemas complejos de inventario en acciones estratégicas y manejables que reducen los costos y mejoran el rendimiento general con Smart IP&O. […]
7 tendencias clave en planificación de la demanda que están dando forma al futuro
La planificación de la demanda va más allá de la simple previsión de las necesidades de productos; se trata de garantizar que su empresa satisfaga las demandas de los clientes con precisión, eficiencia y rentabilidad. La última tecnología de planificación de la demanda aborda desafíos clave como la precisión de las previsiones, la gestión de inventarios y la capacidad de respuesta al mercado. En este blog, presentaremos tendencias críticas de planificación de la demanda, que incluyen información basada en datos, previsión probabilística, planificación por consenso, análisis predictivo, modelado de escenarios, visibilidad en tiempo real y previsión multinivel. Estas tendencias le ayudarán a mantenerse a la vanguardia, optimizar su cadena de suministro, reducir costes y mejorar la satisfacción del cliente, posicionando a su empresa para el éxito a largo plazo. […]

Optimización de inventario para fabricantes, distribuidores y MRO

Gestión del inventario de repuestos: mejores prácticas
En este blog, exploraremos varias estrategias efectivas para administrar el inventario de repuestos, haciendo hincapié en la importancia de optimizar los niveles de existencias, mantener los niveles de servicio y usar herramientas inteligentes para ayudar en la toma de decisiones. La gestión del inventario de repuestos es un componente fundamental para las empresas que dependen del tiempo de funcionamiento de los equipos y la fiabilidad del servicio. A diferencia de los artículos de inventario habituales, los repuestos suelen tener patrones de demanda impredecibles, lo que hace que sea más difícil gestionarlos de forma eficaz. Un sistema de gestión de inventario de repuestos eficiente ayuda a evitar la falta de existencias que puede provocar tiempos de inactividad operativa y retrasos costosos, a la vez que evita el exceso de existencias que inmoviliza innecesariamente el capital y aumenta los costes de mantenimiento. […]
Innovando en el mercado de repuestos OEM con optimización de inventario impulsada por IA
El sector de posventa ofrece a los fabricantes de equipos originales una ventaja decisiva al ofrecer un flujo de ingresos constante y fomentar la lealtad del cliente mediante la entrega confiable y oportuna de piezas de repuesto. Sin embargo, la gestión del inventario y la previsión de la demanda en el mercado de posventa está plagada de desafíos, incluidos patrones de demanda impredecibles, amplias gamas de productos y la necesidad de entregas rápidas. Los métodos tradicionales a menudo no son suficientes debido a la complejidad y variabilidad de la demanda en el mercado de posventa. Las últimas tecnologías pueden analizar grandes conjuntos de datos para predecir la demanda futura con mayor precisión y optimizar los niveles de inventario, lo que conduce a un mejor servicio y menores costos. […]
Utilidades preparadas para el futuro: análisis avanzados para la optimización de la cadena de suministro
Los servicios públicos en los campos de la electricidad, el gas natural, el agua urbana y las telecomunicaciones requieren muchos activos y dependen de una infraestructura física que debe mantenerse, actualizarse y mejorarse adecuadamente con el tiempo. Maximizar el tiempo de actividad de los activos y la confiabilidad de la infraestructura física exige una gestión eficaz del inventario, la previsión de piezas de repuesto y la gestión de proveedores. Una empresa de servicios públicos que ejecuta estos procesos de manera efectiva superará a sus pares, brindará mejores retornos para sus inversores y mayores niveles de servicio para sus clientes, al mismo tiempo que reducirá su impacto ambiental. […]
Ley de centrado: sincronización, precio y confiabilidad de los repuestos
En este artículo, lo guiaremos a través del proceso de elaboración de un plan de inventario de repuestos que priorice las métricas de disponibilidad, como los niveles de servicio y las tasas de cumplimiento, al tiempo que garantiza la rentabilidad. Nos centraremos en un enfoque para la planificación de inventario llamado Optimización de inventario basada en el nivel de servicio. A continuación, analizaremos cómo determinar qué piezas debe incluir en su inventario y cuáles podrían no ser necesarias. Por último, exploraremos formas de mejorar consistentemente su plan de inventario basado en el nivel de servicio. […]