Introducción:
Procon, un fabricante de bombas líder en la industria, utiliza los módulos de optimización de inventario y planificación de la demanda de Smart IP&O de Smart Software para asegurarse de tener los productos que sus clientes necesitan, cuando los necesitan. Es posible que no haya oído hablar de sus productos, pero si alguna vez comió en McDonalds o tomó un café en Starbucks, Procon lo atendió. La amplia cartera de Procon de más de 7000 SKU se suministra a más de 70 países en todo el mundo a través de su canal de venta directa y una extensa red de distribuidores. Procon opera instalaciones de fabricación en EE. UU., México, Irlanda y a través de un socio de fabricación autorizado en Japón. Hablamos con Shankar Suman, director de ventas de Procon, y Emer Horan, gerente de cadena de suministro global, para obtener más información.
El reto
Si Procon no puede enviar un producto requerido, sus clientes no pueden enviar el suyo. Una previsión precisa es un factor clave para el éxito de la cadena de suministro y la satisfacción del cliente. La planificación mensual de Procon establece el plan de demanda consensuado que impulsa las políticas de adquisición, producción y almacenamiento. Pero descubrieron que tenían una brecha entre las ventas y las adquisiciones, lo que históricamente provocaba entregas perdidas y exceso de inventario. Lo que Procon necesitaba era una herramienta sólida de optimización de inventario y pronóstico de la demanda que fuera fácil de usar, que permitiera la planificación colaborativa con su equipo de ventas y socios, y que estuviera integrada con su sistema ERP para impulsar la planificación de adquisiciones y producción.
La solución:
Lo encontraron en Smart IP&O, una plataforma basada en web para pronósticos estadísticos, planificación de la demanda y optimización de inventario.
- Shankar Suman citó una amplia combinación de capacidades que los convencieron de utilizar Smart. Los principales entre ellos fueron:
- Smart Demand Planner respalda el flujo de información sencillo y orquestado que genera un plan de consenso preciso. Al presentar el historial de desempeño y el pronóstico estadístico por producto, territorio y socio, SDP brinda al equipo de ventas una perspectiva que puede complementar, ajustándose a las oportunidades esperadas o los cambios en la demanda.
- Precisión de pronóstico. Smart es líder de la industria en análisis estadístico y aprovecha las innovaciones desarrolladas a lo largo de sus más de cuarenta años de historia. Esto, combinado con un análisis sólido de pronósticos versus datos reales, ayuda a Procon a mejorar continuamente la calidad de sus pronósticos.
- Conectividad transparente con el software empresarial de Procon, Epicor Kinetic. Los datos de ventas y envíos diarios se ingresan automáticamente en la plataforma Smart, lo que alimenta el motor de pronóstico de Smart, y los resultados se envían fácilmente al ERP (MRP) a través de una integración basada en API para impulsar la planificación de pedidos y producción.
Resultados:
Emer Horan explicó cómo se desarrolla esto a lo largo de cada mes. Emer proporciona pronósticos para cada uno de sus cinco gerentes de ventas, se reúnen para comparar pronósticos estadísticos y de ventas y acuerdan un plan de consenso revisado de 12 meses. Los gerentes de ventas tienen un buen sentido de las cuentas principales que representan 80% de ingresos, que a menudo incluyen información directa de los propios clientes, y el pronóstico estadístico llena los vacíos. El mes siguiente utilizan el pronóstico versus el análisis real para ayudar a mejorar la precisión y luego repiten el proceso.
“Nuestro equipo de ventas está incentivado a mantener y mejorar la precisión del pronóstico de ventas”, dijo Emer, “y tenemos las herramientas para ayudarlos a tener éxito. Esto no sólo garantiza niveles óptimos de inventario, sino que también contribuye a mejorar la puntualidad en las entregas y a una mayor satisfacción del cliente”.
"Nuestro viaje con Smart Software ha sido bastante notable", añadió Shankar. “Comenzamos con una idea inicial de la funcionalidad y la interfaz, y a partir de ahí hemos evolucionado continuamente. El equipo de Smart ha demostrado un tremendo apoyo y paciencia con nuestros cambios de alcance, entregando el producto exactamente como lo necesitábamos y queríamos. Llevamos más de tres años utilizando Smart y este viaje continúa. Seguimos recibiendo un excelente apoyo del equipo de Smart y realmente disfrutamos trabajar con ellos”.